Palautekyselyn jakaminen
- Palautekyselyn jakaminen
- Linkki vastaajille
- Upotus omalle nettisivulle
- Tulkintojen palaute
- Varausten palaute
Videolla käydään läpi Demo Tulkitsijan palautekyselyn jakotavat.
Kyselyn Esikatselu-välilehdellä on linkki vastaussivulle. Jaa se sähköpostissa, somessa tai QR-koodina. Tabletille lisää linkin loppuun ?kiosk: kysely alkaa jokaisen vastaajan jälkeen alusta.
Lisää upotusskripti sivuston yhteiseen osaan kerran. Sen jälkeen sivulle voi lisätä suosittelupalautteet (Vastaukset-välilehdellä sivustolle nostetut palautteet + kooste) ja itse kyselyn. Umbraco-sivustoilla sama on valmiina Asiakaspalautteet-osiona.
Kytkimet ovat Muokkaa kyselyä -ikkunan perustiedoissa. Kun Tulkintojen palaute on päällä, asiakas näkee kyselyn tulkintansa lopussa tulkintasovelluksessa. Vastaus liittyy tulkintaan, ja asiakas voi päivittää sitä. Päällä voi olla yksi kysely kerrallaan.
Kun Varausten palaute on päällä, linkki kyselyyn kulkee BookUP-varauksen Kiitos käynnistä -viestin mukana. Jos kiitosviestiä ei ole, kysely lähtee omana viestinään. Samasta varauksesta lähtee aina enintään yksi viesti.
Mistä löydät
Palautteet → avaa kysely → Esikatselu. Tulkintojen ja varausten kytkimet ovat Muokkaa kyselyä -ikkunan perustiedoissa, ja valinta tallentuu Tallenna-napista. Valittu käyttö näkyy kyselyn yläpaneelissa merkkinä.
Upotus nettisivulle
Kopioi kohdasta Upotus omalle sivustolle ensimmäinen koodi ja lisää se sivuston yhteiseen osaan (head) kerran.
Lisää sivulle suosittelupalautteiden koodi ja/tai kyselyn koodi sinne, missä ne näkyvät.
Jos sivustosi on Umbracossa, lisää sivulle osio Asiakaspalautteet: anna tilin tunnus ja halutessasi vastauskoodi, niin kysely näkyy palautteiden alla.
Kysely BookUP-varauksen jälkeen
Viesti lähtee noin vuorokausi varauksen jälkeen (enintään 3 vrk), kun varaus on merkitty Pyydä palautetta tai maksetuksi ja kiitosviestin automaattilähetys maksetuille on päällä (BookUP-asetukset → Kiitos & Palaute).
Kiitosviestissä linkki tulee viestin loppuun. Jos haluat sen tiettyyn kohtaan, kirjoita pohjaan %palautekysely%.
Sama asiakas saa kyselylinkin enintään kerran 30 päivässä. Kiitosviesti lähtee silti, vain ilman linkkiä.
Vastaus liittyy varaukseen ja asiakkaaseen. Jos asiakas vastaa uudestaan samalla linkillä, aiempi vastaus päivittyy.
Muistilista
Tulkinnoille ja varauksille voi valita eri kyselyt.
Upotettuun kyselyyn voi vastata sivustoilla, jotka on sallittu BookUPin upotusasetuksissa (tyhjä = kaikki).
Vastaukset kaikista jakotavoista näkyvät samassa paikassa: kyselyn Tulokset ja Vastaukset.