Palautteen tulokset
- Palautteen tulokset
- Kooste
- Kysymyksittäin
- Vastaukset
- Suosittelupalautteet
- Piilotus
Videolla käydään läpi Demo Tulkitsijan palautekyselyn tulokset ja vastaukset.
Tulokset-välilehdellä vastausten määrä, keskiarvo tähtinä ja kehitys ajan yli. Aikaväli: 30 päivää, 90 päivää, 12 kuukautta tai kaikki.
Jokaisella kysymyksellä on oma korttinsa: keskiarvo ja jakauma, valintojen osuudet ja suosittelukysymyksestä NPS.
Vastaukset-välilehdellä jokainen vastaus päivämäärineen. Luvan antaneen vastaajan palautteen nostat nettisivuille kytkimellä Sivustolle. Ilman lupaa rivillä lukee Ei julkaisulupaa.
Sivustolle nostetut palautteet näkyvät välilehden yläosassa samannäköisinä kuin nettisivuilla: tähdet, teksti, nimimerkki ja kuukausi.
Asiattoman vastauksen piilotat silmä-painikkeella. Piilotettu vastaus ei näy koosteissa eikä sivustolla. Näytä piilotetut tuo sen listalle, josta sen voi palauttaa.
Mistä löydät
Palautteet → avaa kysely → Tulokset tai Vastaukset.
NPS
NPS (Net Promoter Score) = suosittelijoiden osuus miinus arvostelijoiden osuus. Suosittelijat antoivat 9–10, passiiviset 7–8 ja arvostelijat 0–6. Luku on −100…+100; yli nollan on hyvä, yli 50 erinomainen.
Suosittelupalautteet nettisivuille
Avaa kyselyn Vastaukset. Suodatin Vain julkaisuluvalla näyttää vastaukset, jotka voi julkaista.
Laita Sivustolle päälle niille, jotka haluat näyttää.
Palautteet näkyvät nettisivun Asiakaspalautteet-osiossa (upotus BookUPin upotusskriptillä).
Muistilista
Julkaistavaksi voi nostaa vain luvan antaneen vastaajan palautteen. Jos vastaaja perui luvan, julkaisu poistuu.
Piilotus ei poista vastausta: palauta se suodattimella Näytä piilotetut.
Nettisivun kooste (keskiarvo ja määrä) lasketaan kaikista näkyvistä arvosanoista, ei vain julkaistuista.