Palautekysely
- Palautekysely
- Palautteet-työkalu
- Uusi kysely
- Kysymykset
- Julkaisulupa ja kiitos
- Linkki vastaajille
- Vastaussivu
Palautteet-työkalulla keräät asiakkailta palautetta kyselyillä. Videolla tehdään uusi kysely ja jaetaan valmiin kyselyn linkki.
Sivupalkin Palautteet. Listalla näet kyselyt, niiden vastausmäärät ja keskiarvon tähtinä. Arkistoidut kyselyt ovat Arkisto-välilehdellä.
Uusi kysely avaa kyselyn tiedot. Nimi on vain sinulle, Otsikko vastaajalle ja Johdanto näkyvät kyselyn alussa. Ottaa vastaan vastauksia pois päältä sulkee kyselyn.
Uudessa kyselyssä on valmiina kokonaisarvosana tähtinä ja avoin kysymys. Lisää kysymys lisää rivin, ja järjestystä vaihdetaan vetämällä. Tyypit: tähdet 1–5, hymiöt (3 tai 5), suosittelu 0–10 (NPS), liukusäädin 0–100, yksi valinta, monivalinta ja avoin vastaus. Pääarvosana näkyy koosteessa ja suosittelupalautteen tähtinä.
Kysy lupa julkaista palaute: vastaaja voi antaa palautteensa julkaistavaksi nimimerkillä. Vain luvan antaneiden palautteita voi nostaa nettisivuille. Kiitosteksti näytetään vastaamisen jälkeen.
Kyselyn Esikatselu-välilehdellä on kopioitava linkki ja kysely sellaisena kuin vastaaja sen näkee. Jaa linkki sähköpostissa, somessa tai QR-koodina. Tabletille lisää linkin loppuun ?kiosk.
Asiakas vastaa osoitteessa palaute.showup.fi puhelimella tai tietokoneella ilman kirjautumista. Vastaukset näkyvät heti Palautteet-työkalussa.
Mistä löydät
Sivupalkin Palautteet (näkyy, kun tilillä on palautekyselyt käytössä).
Kyselyn tekeminen
Paina Uusi kysely.
Anna nimi ja vastaajalle näkyvä otsikko.
Muokkaa valmiita kysymyksiä tai lisää uusia painikkeella Lisää kysymys. Valitse jokaiselle tyyppi ja tarvittaessa Pakollinen.
Jos haluat julkaista palautteita nettisivuilla, pidä Kysy lupa julkaista palaute päällä.
Tallenna. Kysely aukeaa tulossivulle.
Kysymystyypit
Tähdet 1–5 – kokonaisarvosana.
Hymiöt – 3 tai 5 kasvoa, sopii tablettiin.
Suosittelu 0–10 (NPS) – kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi.
Liukusäädin 0–100 – päiden tekstit itse, esim. Pusikko–Osuma.
Yksi valinta / Monivalinta – 2–10 vaihtoehtoa.
Avoin vastaus – vapaa teksti; ensimmäinen avoin vastaus on suosittelupalautteen teksti.
Jakaminen
Linkki on kyselyn Esikatselu-välilehdellä (Avaa vastaussivu avaa sen). Tablettiin: linkin loppuun ?kiosk – kysely näkyy isona ja aloittaa alusta kiitoksen jälkeen.
Muistilista
Kysymyksen voi muokata, vaikka vastauksia on jo tullut; poistettu kysymys ei poista vanhoja vastauksia.
Arkistoitu kysely ei ota vastaan vastauksia eikä sen palautteita näytetä sivustolla.