Mistä löydät

• Verkkokauppatilaukset: Kassa → Avaa tilaus → välilehti Verkkokauppa

• Välilehden käyttöönotto: Asetukset → Verkkokauppa & -maksut → Perusasetukset → Käytä verkkokauppaa

• Verkkomaksun tiedot: tilauslistan maapallo-merkki tai avatun tilauksen Verkkomaksu-painike

• Muistutusviesti keskeneräisestä maksusta: Asetukset → Verkkokauppa & -maksut → Jäikö jotain koriin?

• Tilausvahvistuksen teksti: Asetukset → Verkkokauppa & -maksut → Sisällöt & tekstit

Verkkokauppa-välilehti

Kun asetus Käytä verkkokauppaa on päällä, Avaa tilaus -ikkunaan tulee välilehti Verkkokauppa. Siinä näkyvät viiden päivän sisällä tehdyt verkkokauppatilaukset. Vanhemmat tilaukset löydät välilehdeltä Haku.

Tilaus syntyy jo ennen maksua

Verkkokauppatilaus tulee kassaan heti, kun asiakas siirtyy maksamaan. Siksi listassa voi näkyä tilauksia, joita ei ole vielä maksettu. Kun asiakas maksaa, maksu kirjautuu tilaukselle automaattisesti.

Verkkotilaus saa tilausnumeron ensimmäisestä onnistuneesta maksusta, jos sillä ei vielä ole numeroa.

Maapallo-merkki

Asiakkaan nimen vieressä oleva maapallo-merkki kertoo, että tilaukselle on luotu verkkomaksu. Merkin väri kertoo maksun tilan:

• Oranssi: maksu odottaa. Asiakas on siirtynyt maksamaan, mutta ei ole vielä maksanut, tai hän on sulkenut selaimen perumatta maksua.

• Vihreä: maksu on valmis.

• Punainen: asiakas perui maksun tai maksu epäonnistui.

• Harmaa: maksu on vanhentunut.

Merkin vieressä oleva luku (esimerkiksi 12H) kertoo, montako tuntia maksulinkki on vielä voimassa. Kun aika umpeutuu, maksamaton tilaus ja verkkomaksu perutaan automaattisesti.

Klikkaa merkkiä, niin näet ikkunassa Verkkomaksun tiedot maksun tilan, vanhenemisajan, maksulinkin ja kaikki asiakkaan maksuyritykset maksutapoineen.

Maksun pyytäminen kassasta

Voit pyytää asiakasta maksamaan kassassa tehdyn tilauksen verkossa. Valitse tilaukselle asiakas, avaa maksu ja valitse Pyydä verkkomaksua. Tarjous muutetaan tilaukseksi ja asiakkaalle lähetetään maksupyyntö. Painike näkyy, kun kassan maksutavoissa on päällä Lähetä maksulinkki ja tilaukselle on valittu asiakas. Tilaukseen tulee sama maapallo-merkki.

Asiakkaalle lähtevät viestit

• Tilausvahvistus: onnistuneen ostoksen päätteeksi asiakas saa sähköpostin, jonka sisällön määrität kohdassa Sähköpostiviestin sisältö tilauksen vahvistamisesta.

  Kun tilaus on kokonaan maksettu, asiakkaalle lähtee automaattisesti kuitti ja liitteet (esimerkiksi lahjakortit).

• Jäikö jotain koriin? Jos asetus on päällä ja viestin otsikko ja teksti on täytetty, asiakas saa yhden muistutuksen, kun maksu on ollut kesken yli kaksi tuntia ja maksuaikaa on jäljellä yli kaksi tuntia. Viestissä on linkki maksupalveluun.

Hyvä tietää

• Jos maksu ei näy tai asiakas kertoo maksaneensa, katso ohje Verkkomaksujen selvitys.

• Verkkomaksujen käyttöönoton tarkistuslista on ohjeessa Verkkomaksujen muistilista.