Rollock -lukot ja asetukset
Show Upin järjestelmät toimivat yhteen Rollock-lukkojen kanssa. Kun hankit lukot Rollockilta (rollock.fi), kerro tilauksen yhteydessä, että tulevat Show Upin järjestelmään. Lukkojärjestelmä on täysin erillinen järjestelmä, ja Rollockiin liittyvät ongelmatilanteet tuleekin aina hoitaa heidän asiakaspalvelunsa kanssa.
Rollock-lukkojen kytkentä CashUP-kassaan
Tarvittavat API-yhteydet avataan syöttämällä Rollock-tunnukset kohdassa Asetukset → Kulunvalvonta → Rollock-tunnukset. Sen lisäksi tarvitset myös Rollock-lukkojen sarjanumerot, jotka syötetään kohdassa Asetukset → Kulunvalvonta → Rollock (lohkon Muokkaa → Tallenna). Sarjanumeroiden perusteella lukkojen käyttöoikeudet annetaan avaimille.
Jos Rollock-lukot otetaan käyttöön järjestelmän jo ollessa käytössä, voidaan yhdistämisen jälkeen ajaa avaimet uudelleen painamalla Luo avaimet uudelleen -painiketta sivulla Rollock-tunnukset (lohko Avainten uudelleenluonti).
FeelUP-korttien asetukset
Jos käytössäsi on FeelUP-järjestelmä, tulee sinun tarkistaa myös korttityypit. Korttityypillä voidaan määrittää kortin käyttöaika (Jatkuva / Aikataulutettu) sekä se, toimiiko kortti Rollock-lukon kanssa. Jos kortti on määritetty toimimaan Rollock-lukon kanssa, järjestelmä päivittää kortin sekä asiakkaan muutoksista myös Rollock-järjestelmän.
Asiakkaan tägin määrittäminen
Voit määrittää asiakkaalle tägin Asiakastiedoista. Asiakastietojen ensimmäisellä välilehdellä on painike Määritä avain, jota klikkaamalla voit syöttää avaimen koodin. Voit myös lukea koodin QR-koodista. Jos käytössäsi on NFC-lukija, luettu koodi tulee näkyviin painikkeena.
Jos käytössäsi on kirjauspääte, voit käyttää myös kirjauspäätettä avaimen lukemiseen. Tällöin Määritä avain -näkymään ilmestyy luettu koodi painikkeena, jota painamalla saat koodin asetettua Avaimen koodi-kenttään. Kentän tulee olla tyhjä, jotta painike tulee näkyviin.
Tallentamisen jälkeen korttinäkymään ilmestyy Rollock-ilmoitus kortin oikeanlaisesta tallentamisesta.
Virheet korttien määrityksissä
Jos kortin määrityksessä tapahtuu virhe, Rollock-ilmoitusta ei tule. Voit tällöin luoda avaimen uudelleen Määritä avain -ikkunan painikkeella Uudelleenluo avain tai painaa Tallenna-painiketta uudelleen.
Rollock-avaimet-raportti
Luodut avaimet ja oikeudet löydät raportilta Raportit → FeelUp → Tägit & kortit → Korttinumerot (NFC kortit & asiakkaat). Raportilta voit tarkistaa asiakkaan, avaimen ja sen, onko avain oikein Rollock-järjestelmässä ja onko sillä käytössä olevia käyttölupia. Asiakkaan nimeä klikkaamalla pääset asiakkaan tietoihin. Lukkojen tapahtumat löydät kohdasta Raportit → Rollock → Tapahtumalogi.
Vikatilanteet
Lukkojärjestelmän vikatilanteissa ota ensisijaisesti yhteyttä lukon asentaneeseen lukkoliikkeeseen. Rollockin omat käyttöohjeet löydät Rollockin sivuilta.
Avainta luettaessa lukko näyttää punaista
Tarkista asiakkaan FeelUP-kortit: onko asiakkaalla voimassa olevia kortteja, onko kortin tyypillä Rollock-käyttö ja onko kortin tyypillä aikataulu, joka ei salli käyntiä juuri nyt.
Onko asiakkaalla korttiin liittyviä maksamattomia tilauksia?
Tarkista asiakkaan tiedoista tägin tiedot.
Tarkista asiakkaan lokista kortille tehdyt toimenpiteet (sininen i-painike näkymän alareunassa).
Varmista, että lukko on verkossa ja että toimipisteen verkko on kunnossa.
Ota tarvittaessa yhteyttä Rollockin asiakaspalveluun. Voit myös tarkistaa key.rollock.fi-järjestelmästä lukon käyttölokista virheilmoituksen käyttäjälle.
Avainta tallennettaessa tulee virhe
Tarkista kortin koodi: onhan se luettu tägin sarjanumerosta (sisältää numeroita ja kirjaimia)?
Tarkista, että Rollock-tunnukset ja lukkojen sarjanumerot on syötetty oikein asetuksiin.
Yritä luoda avain uudelleen. Jos virhe toistuu, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme ja kerro asiakkaan nimi sekä tallennettavan kortin sarjanumero.