CashUP.Studio v5.22.19
Palautekyselyt
Kassan uudella Palautteet-työkalulla teet palautekyselyn muutamassa minuutissa. Kysymystyyppejä on monta: tähdet, hymiöt, suosittelu nollasta kymmeneen (NPS), liukusäädin, valinnat ja avoin vastaus. Asiakas vastaa osoitteessa palaute.showup.fi puhelimella tai tietokoneella ilman kirjautumista – jaa linkki sähköpostissa, somessa tai QR-koodina. Tabletille kysely aukeaa isona ja aloittaa alusta jokaisen vastaajan jälkeen.
Tulokset näet heti: keskiarvo, kehitys ajan yli, kysymyskohtaiset jakaumat ja NPS-luku. Kun kysyt vastaajalta luvan, voit nostaa parhaat palautteet nettisivuillesi suosituksiksi yhdellä kytkimellä.
Palautekysely tulkinnan ja varauksen jälkeen
Kyselyn sivulla on kaksi kytkintä. Tulkintojen palaute näyttää kyselyn asiakkaalle tulkinnan lopussa tulkintasovelluksessa, ja asiakas voi päivittää vastaustaan myöhemmin. Varausten palaute lähettää kyselyn BookUP-varauksen jälkeen: linkki kulkee Kiitos käynnistä -viestin mukana, ja jos kiitosviestiä ei ole, kysely lähtee omana viestinään. Samasta varauksesta lähtee aina vain yksi viesti, eikä sama asiakas saa kyselyä useammin kuin kerran kuukaudessa.
Palautteet omalle nettisivulle
Kyselyn Esikatselu-välilehdeltä löydät valmiit upotuskoodit. Nosta parhaat palautteet sivustollesi suosituksiksi koosteen kanssa, tai tuo koko kysely sivun sisään, jolloin asiakas vastaa poistumatta sivustolta. Upotukset tulevat samalla BookUP-upotusskriptillä kuin ajanvaraus.
Upotuksiin suora linkki, QR-koodi ja asiakkaan oma tili
Upotuskoodin ikkunassa voit nyt tehdä suoran linkin ja QR-koodin tiettyyn näkymään omalla sivustollasi – esimerkiksi suoraan palvelun ajanvaraukseen. Uusi upotus Oma tili tuo asiakkaan varaukset, kortit ja muut tiedot omalle sivustollesi. Ajanvarauksen upotukseen voi valita valmiiksi toimipisteen, palveluryhmän ja tekijän, ja kaikki upotukset löytyvät asetuksista yhdestä paikasta. Uutena upotuksena tulee myös ravintolan pöytävaraus.
Yhteydenottolomakkeet
Tee sivustollesi yhteydenottolomake, jonka jokaisesta lähetyksestä tulee tehtävä valitsemaasi WorkUP-projektiin. Lomakkeen kentät, aiheet, suostumusteksti ja kiitosviesti määrität itse, ja lähettäjä voi saada kuittauksen sähköpostiin.
Palautteet
Kyselyt: uusi kysely, kysymykset vetämällä järjestykseen, julkaisulupa ja kiitosteksti.
Tulokset: kooste ja kehitys, kysymyksittäin jakaumat ja NPS.
Vastaukset: suosittelupalautteet sivustolle luvan antaneilta, asiattomien vastausten piilotus.
Jakaminen: linkki ja QR-koodi kyselyn Esikatselu-välilehdellä, tablettitila.
Tulkintojen palaute: kysely tulkinnan lopussa tulkintasovelluksessa.
Varausten palaute: kyselylinkki Kiitos käynnistä -viestin mukana tai omana viestinään, enintään kerran kuukaudessa samalle asiakkaalle.
Upotus omalle sivustolle: suosittelupalautteet ja kysely nettisivulle, koodit Esikatselu-välilehdellä.
Upotukset omalle sivustolle
Suora linkki ja QR-koodi: linkki upotuksen tiettyyn näkymään omalla sivullasi.
Oma tili: asiakkaan varaukset ja kortit upotuksena.
Esivalinnat: toimipiste, palveluryhmä ja tekijä valmiiksi ajanvarauksen upotukseen.
Pöytävaraus: ravintolan pöytävaraus upotuksena.
BookUP-varaukset
Korjattu: uuteen varaukseen valittu Pyydä palautetta tallentuu nyt heti, joten kiitosviesti lähtee myös uusille varauksille.
Yhteydenottolomakkeet
Lomakkeen lähetys tulee WorkUP-tehtäväksi valittuun projektiin. Kentät, aiheet, suostumus, kiitos ja kuittaus sähköpostiin määritetään asetuksissa.
Maksupäätteet
Kassakaveri palvelee nyt useaa maksupäätettä samanaikaisesti, ja ketjun toimipisteet voivat käyttää samaa Kassakaveria.